Os dias em contas a receber (AR) são o indicador mais visível da saúde do ciclo de faturamento. Quando sobem, sinalizam que as cobranças estão paradas sem pagamento por mais tempo do que deveriam. As causas vão de fluxos lentos de acompanhamento a glosas não resolvidas acumuladas no relatório de envelhecimento e a problemas na cobrança do saldo do paciente. Reduzir os dias em contas a receber é resultado de melhorar várias etapas do ciclo de faturamento ao mesmo tempo.
As estratégias deste guia se concentram nas alavancas de maior impacto à disposição de administradores de consultório e gerentes de faturamento. Acompanhe a sua evolução pela nossa plataforma de relatórios e análise de RCM.
Priorize as faixas de envelhecimento que mais importam
Os saldos na faixa de 0 a 30 dias normalmente estão dentro do prazo de processamento da operadora e ainda não exigem ação. Os saldos que entram na faixa de 31 a 60 dias devem acionar uma verificação de situação. Os saldos na faixa de 61 a 90 dias exigem acompanhamento ativo. Os saldos acima de 90 dias correm risco de se tornarem incobráveis. Nossa equipe de gestão de contas a receber trabalha cada faixa de envelhecimento com prazos definidos e protocolos de escalonamento.
Corrija as glosas na causa raiz, não apenas na cobrança
Retrabalhar cobranças glosadas uma a uma reduz o impacto específico delas no contas a receber, mas não reduz a taxa de glosa. Se o mesmo código de motivo de glosa aparece mais de 10 vezes em um mês, é um problema de processo, não um problema de cobrança. Nossos serviços de gestão de glosas identificam os principais códigos de motivo de glosa e rastreiam cada um até o ponto do fluxo de trabalho em que ele se origina. Um volume alto de glosas de elegibilidade aponta para uma falha na verificação da ponta inicial. Um volume alto de glosas de autorização aponta para uma falha na gestão de PA.
Aperte os prazos de acompanhamento junto às operadoras
A maioria das equipes de faturamento acompanha as cobranças não pagas em um ciclo padrão de 30 dias. Para operadoras com janelas de processamento de 14 dias, esperar 30 dias antes de acompanhar significa que as cobranças já estão 16 dias atrasadas quando alguém age. Construa prazos de acompanhamento específicos por operadora, com base no período contratual de processamento de cada uma. Nossos serviços de faturamento por operadora incluem os prazos de processamento conhecidos do Medicare e das principais operadoras comerciais.
Acelere a cobrança do saldo do paciente
Muitos consultórios têm desempenho abaixo do possível na cobrança dos pacientes porque o ciclo de emissão de faturas é lento, o saldo não fica claro ou as opções de pagamento são limitadas. Envie a primeira fatura ao paciente em até 5 dias do julgamento pelo plano. Envie a segunda fatura aos 30 dias. Sinalize para contato telefônico aos 45 dias as contas com saldo acima de um limite definido. Nosso programa de gestão do ciclo de receita inclui um fluxo estruturado de cobrança de pacientes.
Key Takeaways
- Concentre o esforço de acompanhamento nas faixas de 61 a 90 dias e de mais de 90 dias.
- A análise de causa raiz das glosas é necessária para baixar o contas a receber; o retrabalho cobrança a cobrança sozinho não move o indicador.
- Prazos de acompanhamento específicos por operadora rendem mais do que ciclos genéricos de 30 dias.
- O desempenho na cobrança do saldo do paciente hoje contribui de forma significativa para os dias em contas a receber.
- Acompanhe a tendência dos dias em contas a receber pela análise de RCM, não apenas por fotografias mensais.
Frequently Asked Questions
Qual é um bom parâmetro de dias em contas a receber?
A maioria das especialidades mira de 30 a 40 dias. Especialidades com procedimentos complexos, exigências frequentes de autorização prévia ou exposição alta ao Medicare Advantage podem ficar mais perto de 45 a 50 dias. Nossa equipe de gestão de contas a receber compara o seu desempenho com dados específicos da sua especialidade.
O contas a receber de pacientes e o de operadoras devem ser acompanhados separadamente?
Sim. O contas a receber de pacientes e o de operadoras se comportam de forma diferente e exigem estratégias de resolução diferentes. Nossa plataforma de relatórios de RCM acompanha cada segmento separadamente.
Qual é a diferença entre dias em contas a receber e taxa de recebimento?
Os dias em contas a receber medem a rapidez com que o dinheiro é recebido. A taxa de recebimento mede quanto do que era recebível foi de fato recebido. Um consultório pode ter poucos dias em contas a receber e uma taxa de recebimento baixa se estiver baixando saldos em vez de recebê-los.