Escolher uma empresa de faturamento médico é uma das decisões operacionais mais consequentes que um consultório pode tomar. A empresa de faturamento com quem você trabalha terá acesso direto aos dados dos seus pacientes, controle sobre o seu fluxo de caixa e influência significativa sobre as suas relações com as operadoras. Selecionar um fornecedor apenas pelo preço frequentemente leva a resultados piores do que o faturamento interno que o consultório estava tentando substituir.
O parceiro de faturamento certo tem domínio comprovável da sua especialidade e da sua composição de operadoras, preço transparente, responsabilidade clara sobre o desempenho e processos de comunicação que mantêm você informado. Este guia cobre as perguntas específicas a fazer e os sinais de alerta a observar. Veja a nossa página de preços para um detalhamento transparente dos nossos níveis de serviço.
Perguntas a fazer antes de assinar
- Para quais especialidades vocês faturam hoje, e podem fornecer referências de consultórios parecidos com o meu? Veja as nossas capacidades de faturamento por especialidade.
- Qual é a sua taxa média de cobranças limpas e de dias em contas a receber para clientes da minha especialidade? Conheça a nossa transparência nos relatórios de RCM.
- Como vocês tratam a autorização prévia, e quem é responsável por acompanhar as autorizações pendentes?
- Com quais sistemas de gestão de consultório e de EHR vocês integram?
- Como as glosas são administradas, e qual é a sua taxa de resolução de recursos? Veja a nossa abordagem de gestão de glosas.
- Quais relatórios eu vou receber, e com que frequência?
- Quem é o meu contato principal, e em quanto tempo posso esperar respostas?
- Quais são os termos do contrato, e como é a rescisão?
Modelos de preço explicados
A maioria das empresas de faturamento cobra um percentual do recebido, normalmente entre 4 e 9 por cento, conforme a especialidade, o volume de cobranças e os serviços incluídos. Algumas cobram por cobrança ou por atendimento. O percentual do recebido alinha os incentivos da empresa de faturamento com as suas metas de receita. Desconfie de empresas que cobram sobre os valores faturados em vez do recebido, porque isso não cria nenhuma responsabilidade pelo pagamento efetivo. Consulte o nosso preço transparente para entender exatamente o que está incluído em cada nível de serviço.
Sinais de alerta a observar
- Garantias de percentuais específicos de recebimento sem antes examinar os seus dados atuais.
- Recusa em fornecer referências de clientes atuais da sua especialidade.
- Respostas vagas sobre quem especificamente vai trabalhar na sua conta.
- Contratos de longo prazo sem parâmetros de desempenho nem cláusulas de saída.
- Nenhuma capacidade de relatório, já que qualquer parceiro de faturamento sério deveria oferecer análises e relatórios.
- Equipes de faturamento no exterior sem documentação clara de conformidade com a HIPAA e sem Business Associate Agreements.
Como é uma transição
Trocar de empresa de faturamento exige planejamento cuidadoso para evitar lacunas de receita. Reserve de 60 a 90 dias para o processo de transição. A nova empresa vai precisar de acesso ao seu sistema de gestão de consultório, aos contratos com as operadoras, às informações de credenciamento e ao contas a receber em aberto. A nossa equipe de gestão de contas a receber pode assumir o contas a receber em aberto de uma empresa de faturamento anterior como parte do processo de implantação.
Key Takeaways
- O preço não deve ser o critério principal de seleção, o domínio da sua especialidade importa mais.
- Peça referências de clientes atuais da sua especialidade e ligue de fato para elas.
- O preço por percentual do recebido alinha os incentivos da empresa de faturamento com a sua receita.
- Contratos de longo prazo sem cláusulas de desempenho devem ser negociados antes da assinatura.
- Reserve de 60 a 90 dias para uma transição adequada, incluindo a entrega do contas a receber em aberto.
Frequently Asked Questions
É melhor terceirizar o faturamento ou mantê-lo interno?
A resposta depende do volume do consultório, da complexidade da especialidade e da capacidade da equipe interna. Volumes maiores, composições complexas de operadoras e regras de faturamento de especialidade normalmente favorecem a terceirização para uma equipe com domínio e sistemas dedicados.
O que esperar nos primeiros 90 dias com uma nova empresa de faturamento?
Espere que os primeiros 30 dias se concentrem na configuração de sistemas, na verificação do credenciamento e no alinhamento dos fluxos de trabalho. Até o dia 60, você já deve começar a ver dados de taxa de cobranças limpas e de dias em contas a receber pelo painel de relatórios de RCM. Até o dia 90, você deve ter dados suficientes para avaliar se a relação está no caminho certo.
Posso trocar de empresa de faturamento sem perturbar o meu ciclo de receita?
Sim, com o planejamento adequado. Defina com clareza e por escrito quem é responsável pelo contas a receber em aberto do período anterior. A nossa equipe de gestão de contas a receber é especializada em assumir contas a receber envelhecido e em disputa de empresas de faturamento anteriores.