Código de denegación CO-22: ajuste por coordinación de beneficios
La denegación CO-22 indica que otra aseguradora puede cubrir la atención según las reglas de coordinación de beneficios. Cómo funciona y cómo resolverla.
Qué significa CO-22 y cómo resolverlo
Esta atención puede estar cubierta por otra aseguradora según la coordinación de beneficios. El paciente tiene más de un plan de seguro y la reclamación se envió a la aseguradora secundaria antes de que la primaria la adjudicara, o el orden de coordinación de beneficios se registró de forma incorrecta.
- Confirme el orden correcto de aseguradora primaria y secundaria.
- Envíe primero a la primaria.
- Una vez recibido el EOB de la primaria, adjúntelo a la reclamación secundaria.
- Verifique el orden de coordinación de beneficios en cada visita durante la verificación de elegibilidad.
- Actualice la secuencia de aseguradoras en el sistema de gestión del consultorio cuando el paciente informe cambios de cobertura.
Fuente: registro oficial de CARC de X12.org
CO-22 in Detail
What does CO-22 cover in detail?
CO-22 denials occur when a patient's coordination of benefits is not established. This means the payer does not have accurate primary or secondary insurance information on file.
Correct COB on record and resubmit to the appropriate primary payer through your denial management workflow. See the full denial codes reference for related CARC codes.
How to Handle CO-22 Denials
How to Handle CO-22 Denials?
Identifique la causa de raíz
Revise el envío de la reclamación para encontrar el motivo concreto. Verifique la combinación de modificador y procedimiento y los requisitos de codificación propios de la aseguradora.
Reúna la documentación
Recopile la documentación clínica, el EOB y cualquier comunicación de la aseguradora que haga falta para respaldar una reclamación corregida o una apelación.
Corrija y reenvíe
Haga las correcciones que correspondan: actualice códigos o modificadores, o adjunte documentación, y reenvíe dentro del plazo de presentación de la aseguradora.
Haga seguimiento y prevenga
Registre este tipo de denegación en su sistema de seguimiento de denegaciones e implemente una verificación en la parte inicial del proceso para evitar el mismo problema en reclamaciones futuras.
Appealing a CO-22 Denial
How do I appeal a CO-22 Denial?
Reclamación corregida o apelación
Son dos vías distintas y elegir mal cuesta tiempo. Si la denegación se debió a algo que usted puede corregir, un modificador equivocado, un número de autorización ausente o un código transpuesto, envíe una reclamación corregida. Es más rápido y no consume un nivel de apelación. Presente una apelación formal cuando la reclamación original era correcta y usted considera que la aseguradora aplicó mal su propia política.
Qué presentar
Incluya el aviso de remesa que muestra la denegación, la reclamación tal como se envió originalmente, la documentación clínica que respalda la necesidad médica y una carta breve de presentación que cite la propia política de cobertura de la aseguradora. Tome la fecha límite de presentación del aviso de remesa o de la carta de determinación de esa reclamación concreta y no de una regla general, ya que varía según la aseguradora y según el nivel de apelación.
Niveles de apelación de Medicare
Las apelaciones de Medicare tradicional de pago por servicio recorren cinco niveles, y cada uno debe agotarse antes de pasar al siguiente:
- 1Redeterminación por parte del Medicare Administrative Contractor (MAC)
- 2Reconsideración por parte de un Qualified Independent Contractor (QIC)
- 3Decisión de la Office of Medicare Hearings and Appeals (OMHA)
- 4Revisión por parte del Medicare Appeals Council
- 5Revisión judicial en un tribunal federal de distrito
Fuente: CMS, Medicare Fee-for-Service Appeals
CO-22, PR-22, PI-22: por qué importa el código de grupo
El número 22 siempre expresa el mismo motivo del ajuste. Las dos letras del código de grupo que van delante deciden quién queda debiendo el saldo, y por eso el mismo motivo de denegación puede llegar como CO-22 en un aviso de remesa y como PR-22 en otro.
Obligación contractual (Contractual Obligation). El proveedor absorbe el monto según su contrato con la aseguradora y no puede facturárselo al paciente.
Responsabilidad del paciente (Patient Responsibility). El saldo pasa al paciente y puede facturarse, según lo que permita el acuerdo con la aseguradora.
Reducción iniciada por la aseguradora (Payer Initiated Reduction). La aseguradora redujo el pago por iniciativa propia y no por una cláusula contractual.
Otro ajuste (Other Adjustment). Se usa cuando no corresponde ni obligación contractual ni responsabilidad del paciente.
Las definiciones de los códigos de grupo siguen la estructura de ajuste de reclamaciones X12.
Referencia del código de denegación CO-22
| Campo | Detalles |
|---|---|
| Código CARC | CO-22 |
| Grupo del código | Obligación contractual (CO) |
| Descripción oficial | Esta atención puede estar cubierta por otra aseguradora según la coordinación de beneficios. |
| Causa común | El paciente tiene más de un plan de seguro y la reclamación se envió a la aseguradora secundaria antes de que la primaria la adjudicara, o el orden de coordinación de beneficios se registró de forma incorrecta. |
| Resolución | Confirme el orden correcto de aseguradora primaria y secundaria. Envíe primero a la primaria. Una vez recibido el EOB de la primaria, adjúntelo a la reclamación secundaria. |
| Prevención | Verifique el orden de coordinación de beneficios en cada visita durante la verificación de elegibilidad. Actualice la secuencia de aseguradoras en el sistema de gestión del consultorio cuando el paciente informe cambios de cobertura. |
Fuente: registro oficial de CARC de X12.org
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CO-22, Frequently Asked Questions
Esta atención puede estar cubierta por otra aseguradora según la coordinación de beneficios.
El paciente tiene más de un plan de seguro y la reclamación se envió a la aseguradora secundaria antes de que la primaria la adjudicara, o el orden de coordinación de beneficios se registró de forma incorrecta.
Confirme el orden correcto de aseguradora primaria y secundaria. Envíe primero a la primaria. Una vez recibido el EOB de la primaria, adjúntelo a la reclamación secundaria.
Verifique el orden de coordinación de beneficios en cada visita durante la verificación de elegibilidad. Actualice la secuencia de aseguradoras en el sistema de gestión del consultorio cuando el paciente informe cambios de cobertura.
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